Гарантия

Гарантийное и сервисное обслуживание лазерных станков

Компания «ППК-ЛАЗЕР выполняет пусконаладочные работы, сервисное обслуживание и техническое сопровождение лазерных станков и маркеров, оборудования, а еще обучает сотрудников.

Инструктаж проводится в организации клиента одновременно с пуском и наладкой лазерных комплексов.

Сколько стоят пусконаладочные работы

·    по Казани и Татарстану   – 6 000 руб.;

·    по Близлежащим регионам: Самара, Йошкар-Ола, Чебоксары, Уфа и т.д.  – 12 000 руб.;

·    по другим регионам – цена рассчитывается.

На все оборудование, приобретенное в «ППК-ЛАЗЕР», распространяется гарантия – 1 год (кроме расходных материалов), а на некоторые позиции 2 или 3 года. Можно увеличить срок гарантийного обслуживания по дополнительному соглашению.

В течение этого времени ремонт осуществляется бесплатно, если соблюдалось грамотное использование станков и лазеров, соответствующее требованиям инструкции по эксплуатации и надлежащему сервисному обслуживанию комплексов.

В гарантию входит бесплатная починка поломок и замена деталей на протяжении 12 месяцев с момента покупки лазерных станков. Решить вопрос о целесообразности проведения ремонтных работ и замены неисправных частей оборудования могут только специалисты «ППК-ЛАЗЕР».

Кому полагается гарантийное сервисное обслуживание

Получить обслуживание может каждый покупатель, который имеет:

·    накладную, полученную от продавца;

·    заполненный персоналом компании гарантийный талон;

·    акт приема-передачи станков.

На талоне обязательно должна стоять печать компании, иначе документ считается недействительным.

Мелкие и крупные ремонтные работы лазерных маркеров и станков осуществляются в сервисном центре или по адресу клиента. Поставка запчастей, которые потребуются специалистам для обслуживания оборудования (кроме быстро изнашиваемых деталей и расходных материалов) проходит бесплатно. Клиент оплачивает только транспортные расходы.

Кому отказано в гарантийном обслуживании

Сервисные работы не проводятся в нескольких ситуациях:

1.  Поломки возникли из-за того, что покупатель нарушил правила эксплуатации, перевозки, хранения лазерных станков после их приобретения.

2.  Вред нанесли третьи лица, природные или непреодолимые силы.

В таких случаях гарантия считается недействительной.

Существует еще несколько ситуаций, когда компания может отказать в ремонте лазерных маркеров:

1.  Повреждения механического характера, воздействия кислоты, жидкости и пара на корпусную и внутреннюю часть станков.

2.  Неправильное подключение дополнительных устройств, необходимых клиенту для работы.

3.  Отсутствие стабилизатора напряжения или его неправильное подсоединение (станки и персональные компьютеры должны подключаться к одному стабилизатору).

4.  Отсутствие или неправильное внедрение заземления.

5.  Применение низкокачественных расходных материалов, которые не подходят по требованиям изготовителя, изложенным в инструкции, или не соответствуют общим применяемым правилам и стандартам для данных материалов.

6. Самопроизвольное вскрытие заводской пломбы и изменение лазеров (установка неоригинальных запчастей, смена деталей, использование неофициального программного обеспечения).